Monto de cuota reversado por este canal

Hola buenos días estimada el día 11-08-22 hice un pago en servipag para la tienda corona entonces ese pago se reverso el pago nose hizo entonces lo que se reverso aún.no me sale en mi cuenta el pago lo tienen ustedes quisiera saber que motivo me dara sobre ese pago porque el pago lo hice aya en servipag ustedes tienen que darme solución ya no es culpa mia que ese día no había sistema porque no se hizo el pago pero nesesito solución por favor estimada quedó atenta a Asus comentarios Nombre :Marco CallisayaRut:24.516.xxx-x