No se pago mi plan de entel

ayuda, Resulta ser que pague un monto de $19.980 por mis dos planes entel y ya han pasado 24 horas desde que se realise el pago, en la pagina de servipag aparece realizado el pago y ya me lo descontaron del banco pero en la App Entel aun aparece Como Cobro..necesito que me devuelvan mi plata a mi cuenta Rut para realizar el pago por otro medio..nunca me había pasado esto antes y varias veces eh pagado por servipag.. espero y me den una solución pronto, gracias.