Cobro por monto incorrecto

Tarjeta Cencosud me cobra un monto diferente al aceptado en el comercio (Arbnb), hay una diferencia de $60.000 que adjudican a la conversión de dólares en pesos , informando que el dólar el día de la compra era $40 superior al conocido y publicado por el mismo banco que administra la tarjeta.No hay forma de contactarse con alguien que revise y aclare la diferencia entre los comprobantes que poseo y lo que ellos cobran, es decir, se consideran infalibles y nadie responde, salvo unas centroamericanas al teléfono que hacen esperar minutos eternos revisando sus datos, que son lo mismo que yo leo en el estado de cuenta, no aportan ningún comprobante ni evidencia de lo que dicen. En la oficina, nadie sabe responder, porque "el sistema dice esto". Cero solución, cero explicación, cobran el dólar al precio que se les ocurre sin ningún aviso a información accesible. Me parece un abuso.