Pago de servicios rechazados

Que, el día de mañana 15 del presente, procedi a efectuar pagos de diversos servicios a través de esa empresa, por vía transferencia por intermedio del Banco Estado por un monto de $ 81.320. Pero esa empresa por medio de un correo manifestó que la transacción fue rechazada por el medio de pago. Pero la transacción igual fue recaudada por esa entidad, (SOC de Recaudación y Pagos de Servicios Ltda). por lo cual solicito la devolución del cobro por los $ 81.320. Por lo antes expuesto solicito me solucionen mi problema, haciendo presente que ya efectúe por otra empresa el pago de los servicios.