Dinero no devuelven mi dinero

tuve que pagar dos veces en servipag mis cuentas. No enviaron el comprobante del pago el día 30 de enero. Me dijeron que en 5 días había una sincronización con el banco. Cosa que no pasó. tuve que volver a pagar el día 6 de febrero. Me dijeron que el banco no había transferido los dineros.El banco me envió respuesta con el numero de operación demostrando a servipag que si se hizo la transferencia.He estado todo febrero gestionando mi devolución. Ticket 48408. Y aún no responden. No tienen política, ni plazo de respuesta. No hay como escalar está solicitud. El portal de atención telefónica no está habilitado para responder a estos requerimientos.