Autor:
No Resuelto
26 Julio, 2023 - 11:07
Pésimo servicio
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lampa, Chile
- 12, Julio 2023
- Número: 979846
Me descontaron 2 veces el mismo monto ( pago cuenta cencosud), en mi cuenta bancaria personal, al contactarme con atención al cliente la srta. del ticket 109741 manifestó que el dinero seria devuelto a mi cuenta bancaria por mi banco en un plazo de 5 días hábiles, ya que había salido un pago rechazado y el otro aprobado.Mi banco manifestó luego de 12 días hábiles que ambos pagos habían salido exitosos y al contactarme nuevamente con servipag me manifestaron que se realizaron ambos pagos.Gran molestia ya que la operadora da una información falsa o errónea, sin soluciones, lo que genero que no pudiera pagar otro tipo de cuentas.Hoy contacte nuevamente para aclarar las mismas dudas y el operador del ticket 120623 atendió pésimo mi llamado desde el segundo uno.
Objetivo:
Recibir disculpas
Ya no me pueden retornar mi dinero, por lo que deberian informar a sus usuarios que a veces el banco rechaza las transacciones pero que su plataforma las mantienen pendientes y el pago se procesa igual, a los dias despues pero se procesa de forma exitosa, para que asi servipag no nos duplique los pagos y mantenga colgados de un hilo a las personas que por algo solo pagan una cuota y tiene organizadas sus finanzas.
Autor: A.C.
Escribir al autor
Evita Servipag
Prefiere Sencillito