Transferencia no llegó a destino

Buenas tardes, el día viernes 30 de junio transferi por medio de banco estado a través de servipag el monto de 20.447 a la compañía de celular wom, al momento se realizar la transferencia apareció transferencia exitosa en la página de banco estado, pero al ingresar nuevamente a la parte por servipag apareció error.4 días después tuve que transferir nuevamente los 20.447 a la compañía de celular wom, esta vez con éxito; quisiera saber que ocurrió con los 20.447 que transferi primero, ya que hice el reclamo en banco estado y ellos me indican que la transferencia si se realizó por parte de ellos. A continuación adjunto comprobantes