Mala atencion y sistema

Me dirijo a la sucursal mas cercana a mi ciudad espero mas de 30 minutos, no se avanza ni siquiera con 1 persona porque los 3 trabajadores atendieron a las mismas personas que estaban en el meson cuando llegue. Se extravio mi tarjeta se bloqueo por mi aplicacion por perdida y voy a solicitar el plastico nuevo pero me dicen que debo desbloquear pero no se puede, a lo cual no ofrecen ninguna solucion. Perdi cerca de 2 horas de mi dia libre por algo tan simple como solicitar un nuevo plastico. (en la ciudad que resido no hay sucursal)