Me cobra y no paga la cuenta

Realicé un pago en servipag de 2 cuentas, aguas andina y enel, el cobro se me realiza en el banco, sin embargo no da comprobante y no se refleja en la página de servipag, tampoco aparece pagado en las páginas de enel o andina. Llamé a servipag y no me dieron respuesta, diciendo que el pago no se hizo y que el banco tiene que hacerme la reversa de la plata. Por ende, llamé al banco y me dicen que el pago si se realizó y que depende de servipag, ninguno de los dos me da respuesta y me ******n con mi plata, mi plata supuestamente no la tiene ni servipag ni el banco supuestamente.