Devolución de dinero

Buenas tardesEl día viernes 1 de septiembre realice el pago vía web de la tarjeta Cencosud,el cuál no fue ingresado,pero banco estado realizó el descuento de mi tarjeta de igual forma.Ingrese nuevamente a tarjeta Cencosud y efectivamente el pago no se había realizado,de inmediato llamo por teléfono a banco estado y explico lo sucedido y me dicen que dentro de 24 horas debería estar solucionado.Pasaron los días y seguí insistiendo telefónicamente hasta que me piden que ingrese una solicitud a otra plataforma del banco para que el caso sea revisado.El día 7 de septiembre reviso vía mail la respuesta y me dicen que el dinero no está en el banco sino que en servipag,dando el número de cuenta y servicio donde fue recibido mi dinero.Llamo de inmediato a servipag y me informan que envíe el mail que me llegó del banco al correo de servipag y que dentro de la tarde o a más tardar al día siguiente tendría la devolución del dinero.Hoy 11 de septiembre aún no tengo ninguna respuesta,la cuenta tuve que cancelarla igual,porque me sube el interés,y necesito de forma urgente el dinero de vuelta ya que me lo conseguí para pagar.He llamado todos los días ,desde la fecha del mail,a servipag y aún no me tienen ninguna respuesta.Tengo mails y números de ingresos de reclamos de ambas entidades.Muchas gracias