Realizaron el cobro de mi cuenta y aun aparecen impagas las cuentas

El día 29 de diciembre realice varios pagos por la plataforma online donde solamente 1 se vio reflejado dejando a los otros impagos, hoy me levanto y veo cortado el servicio de internet y me doy cuenta que aun aparecen las deudas, llamo al callcenter donde me atiende Gladys Lopezme asigno el numero de ticket 212271 dándome la solución de que debo esperar 5 días hábiles (posiblemente me corten antes de WOM por no pago ), como voy a esperar tanto hasta el día lunes, estoy con mis servicios cortados y atrasando en los pagos por su culpa, el interés de cada cuenta que pague a ido en alza, como compensación necesito que ustedes paguen el adicional, si esto no se resuelve hoy pondré la denuncia en el sernac ya que cuento con todas las pruebas que realice el pago al día y ustedes, cómo les escribo no necesito que me digan que tengo que esperar por que no puedo esperar para que me repongan el servicio.Llame al banco y dicen que ellos no pueden realizar la devolución por que el pago ya se efectuó por parte de ustedes para que no me tiren la pelota para ese lado..