Hacer efectivo recarga móvil

No se hizo efectivo la recarga móvil que se realizó el día domingo 7de julio, la cual fue descontada del banco Estado y ser enviada a wom, esto no se hizo efectivo ya que a la empresa wom no a llegado. Exijo una respuesta, caso contrario la devolución del pago.Exijo se tome atención a este reclamo ya que este tramite de recarga se hizo porque lo necesitaba ,pero con este inconveniente hace que uno tome la decisión de no volver a ysar este servicio. Y dar malas referencias de este servicio.