Pago duplicado servipag

El día de ayer (05-06-24) estaba realizando el pago de mi tarjeta CMR mediante el portal de pago de Servipag y al querer pagar en primera instancia me arroja un error al final de la operación, al intentar nuevamente pude realizar el pago de $477.471. me percato que se me realizó 2 veces el descuento en mi tarjeta! Por ende en total se me descontó de mi saldo la suma de $954.942 ! Siempre uso el pago de mi tarjeta con Servipag , pero el día de ayer la plataforma falló, llamo a Servipag y me dicen que efectivamente el pago se realizó 2 veces y que tengo que contactarme con falabella. Al hacerlo me confirman que solamente recibieron 1 pago por ende los responsables de la transacción son Servipag, necesito una respuesta ya que no me han dado ninguna solución, realmente dejan mucho que desear sus operadores al querer obtener alguna solución en estos casos, por no decir que se hacen los desentendidos.