Monto descontado de mi cuenta pero no llego a realizarse el pago

realice un pago el dia 31-08-2025 a las 21:15 hrs con numero de consulta 85881099 desde mi banco santander para realizar el pago de la universidad uniacc por un monto total de $316.633. en lo cual el pago no se vio reflejada en la cuenta de destino y se vio reflejado en el descuento de mis transacciones del banco santander, se llama al banco y me comenta que servipag tiene el monto.. me llega un email a mi correo donde sale que la transacción fue rechazada, por favor hacer devolución del dinero o contactarse para la recuperación de el