Pedido se encuentra en bodega pudahuel

Buenas tardes señores de shein el día 17 de este mes el transportista de Chile Express llevo la encomienda a mi domicilio pero yo no me encontraba en el domicilio, se informo que yo lo había rechazado y no fue así, ahora se encuentra en bodega de Pudahuel pero en el área internacional, llamé a hacer un reclamo a chile Express pero me informan que tengo que hablar con ustedes para que shein por medio de un correo electrónico les autorize para que desde bodega Pudahuel puedan enviar la encomienda a una sucursal de chile Express la dirección de esta sucursal es chile Express emporio la hacienda dirección el Montijo 1344 comuna de Renca por favor esperando una respuesta a la brevedad porque en enero voy a salir de viaje al exterior y ese paquete quedará allí en la bodega y la verdad necesito esas blusas de antemano graciasAtteYenny Nieves More