Mal número de seguimiento

Desde She in dividieron mi compra en dos paquetes, entregándome dos nuevos números de seguimiento cuando estos entraron aduana, dos costos aduaneros que pague, uno de esos números de seguimiento no correspondía a mi paquete, pague aduana de un paquete que no me corresponde mientras el mío continúa retenido en aduana por en ningún momento haberme dado su correcto número de seguimiento. El paquete que pague llego a una ciudad que no me corresponde sin haber pagado aduana porque yo la termine pagando, es inaceptable que ni siquiera sean capaces de dar mi paquete o devolverme el dinero gastado en aduana sin ser mi paquete. Mail americas empresa que se hace cargo de esto agrega que el mal número de seguimiento viene desde she in y que ellos no pueden hacerse cargo de que pagará aduana de un paquete que no me correspondía.