Producto entregado a otra persona

Mi pedido aparece como entregado pero nada me ha llegado,se lo entregaron a otra persona,en el seguimiento aparece el rut del receptor que no soy yo,y el nombre de quien me traeria mi producto,reclame a chilexpress y me mandan a reclamar a shein quien tiene respuestas automatizadas de shein me mandan a reclamar a shein y asi nadie me da solucion de donde esta mi vestido,esto fue el 8 de marzo y aun nadie da respuesta,estoy indignada con chilexpress por lo irresponsables que son .