Reclamo

e escrito esto 10 veces ya estoy cansada de escribir lo mismo tienen mi producto retenido den auditoria interna en chilexpress lo cual reclame y de dicen que tengo que reclamarle a mi tiendo donde compre pero sean tirado la pelota como han querido y nadie se quiere hacer responsable yo ice mi compra el 16/12/2020 y esta retenido por auditoria en mi pais desde el 31/12/2020 que de echo me informaron que esta en aduana del aeropuerto por que la empresa shein no mando los documento estoy muy molesta por que yo cancele mis productos con despacho a domicilio y son 84 mil y fracción lo que cancele y nadie me a dado ninguna solución ni siquiera me deja hacer el reembolso la pagina de shein necesito una solución ahora