Ver resumen

Shein

Mi paquete nunca llegó

Autor reclamo

Shein Me Contacto Por Ig, Pero Aún No Me Responde Para Llegar A Una Solución Final

24 Mayo, 2021 - 13:31
Hice in reclamos por acá mismo hace unos meses para que Shein solucionara mi problema de mi paquete que nunca llegó. Me contacte con ellos por Instagram, me respondieron pero al momento de llegar a una solución final dejaron de responder!!!
Reclamo original:
shein
mi paquete nunca llegó
TwitterFacebook

En , , Chile
Viernes 07, Mayo 2021
Número de Reclamo: 794436
observadores

SEÑORES shein

PRESENTE

El día 3 de febrero del 2021 hice una compra de 22 prendas en Shein, el cual se dividió en dos paquetes. El primero de dos prendas, las cuales llegaron en dos semanas sin ningún problema y el segundo de 20 prendas. Con este último paquete surgió mi reclamo, porque hasta la fecha de hoy, 7 de Mayo del 2021 aún no llega y la única información que me dan es que ha sido detenido por auditoría interna en el aeropuerto. No me han dado más respuestas ni que puedo hacer para recuperarlo o que me devuelvan la plata que gaste.



Objetivo: Obtener una solucion
Me gustaría la devolución de mi dinero!!
Autor: F.R.
shein - mi paquete nunca llegó
Publicado el Viernes, Mayo 7, 2021 - 20:59. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Solucionados

Solucionado: Me gustó los productos, pero se demoró muchísimo la entrega.
Shein - Retraso

Dieron Las Pertinentes Excusas: Error logístico ajeno a ellos
Shein - No llegan los pedidos

Resuelto: Me dieron la opción de devolución del dinero o en cartera shein!
Muy rápidos
Shein - Espera para inspección aduanera

Solucionado: Me enviaron un mensaje de Shein, pidiendo disculpas por el atraso con el pedido, pero que sería enviado a la brevedad y así fue, finalmente me enviaron el pedido y todo ok. Contenta con la solución del problema. Gracias.
Shein - Retencion paquete aduana Chile

Resuelto: Contacté a shein y me dieron el reembolso a pesar de su política de 3 meses, deben describir bien el problema para que se entienda que el problema lo debe solucionar la empresa
Shein - Estafa

Resuelto: Gracias. Finalmente recibí un mensaje via Truspilot de parte de Shein, que me harían devolución de mi dinero y así fue.
Agradezco la gestión y seguimiento a mi caso.
Espero no le pase a otros y les recimiendo insistir hasta que le den respuesta y solución.
Shein - Mi pedido no llegó y tampoco me devuelven mi dinero

NO Solucionados

No Resuelto: No me resolvieron el problema y solo se justifican que está en aduana retenido. De aduana me dicen que faltan documentos de Shein. De Shein lamentan no poder ayudarme . Terrible .
Shein - Pedido Retenido

No Resuelto: No se han contactado conmigo
Shein - Mal servicio

No Resuelto: Compré en Shein, en la app. En la app se supone que hay servicio al cliente. Jamás respondieron nada.

Al final tuve que entrar en una página totalmente anexa. Nunca había oído de Trustpilot hasta que alguien lo comentó. Allí me solucionaron el problema. El Shein en el que compré no hizo absolutamente nada.
Shein - No entrega

No Resuelto: Aun no me llega nada
Shein - Mi pedido esta retenido en aduanas

No Ha Sido Solucionado: Hasta la fecha aún no logro pagar el impuesto para que liberen mi pedido
Shein - Pedido Retenido En Aduana

Aún No Resuelto: Estimados aún no recibo respuesta por mis pedidos que se encuentran retenidos en aduanas necesito la devolución de mi dinero a la brevedad
Shein - Pedido retenido en aduana

Evite
Banco de Chile
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 132 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
Facebook Twitter
Prefiera
Banco BCI