Modificación dirección

Estimados:Les escribo para presentar mi queja contra Shein. El día de ayer recibí un correo indicándome que mi pedido no pudo ser entregado debido a que la dirección estaba incorrecta. Cuando verifique internamente a través de la aplicación, efectivamente, estaba incorrecta. El error era la comuna solamente. Intenté explicarles y me dijeron que debía contactar a bluexpress para dicho cambio. Blue express me indicó que ese cambio lo veía si o si con shein y así estuve todo el día. Hasta que finalmente Shein me responde que no se puede modificar. No entiendo.Es simplemente cambiar la comuna pero no tienen la voluntad de hacerlo !!. Perdí mi pedido.