Dinero no reembolsado

El 22 de marzo de este año hice mi primera compra por Shein en la aplicación, ocupándola por primera vez, pidiendo unos pantalones y otras cosas, costándome en total $67.915 CLP. La misma aplicación al tiempo después canceló la compra porque no se subió la boleta, cosa que sí adjunté cuando me la pidieron, pero igualmente decidieron no aceptarla. Con ello, envío la solicitud de reembolso, ya que si se generó el pago por la aplicación y me apreció descontado en mi aplicación bancaria.La compra la hice el 22 de marzo y el trámite de reembolso duró desde el 28 de marzo, comprobado en la aplicación, hasta inicios de mayo, ya que no se me notificó que había terminado ya el trámite de la solicitud de reembolso y no aparece la fecha tampoco en la aplicación. Aun cuando me aparece en la aplicación que ya fue reembolsado y que lo revise en mi cuenta bancaria, no se me ha depositado nada, siendo que igual esperé a que se me depositara pensando en que se iban a demorar, pero ya estamos a finales de mes y el reembolso lo pedí hace 2 meses.Adjunto el archivo de la boleta que se emitió desde mi cuenta bancaria y dos fotos de la aplicación donde se muestra el trámite de reembolso, no habiendo más medios por los que pueda revisarlo que no sea la aplicación