Cobro por servicio no realizado

El dia sdomingo 8 de cotubre, me dirijí a colocar combustible a la shell ubicada en el puente amipo (camino a santiago), viniendo desde el sur, pase a una de las unidades de auto servicio, coloque mi tarjheta para cargar 30 mil pesos, sorpresa fue la mia cuando nunca salío el combustible desde la maquina y tanpoco me entrego bpucher, OSEA SOLO ME COBRO.Trate de generar el rerclamo y mne indicaroin que el SUPERCISOR no se encontraba, espere hasta el lunes y recibí el llamado a mi celular del administrador BASTIAN VEGAS, quien me indicó que estaban revisando con transbank, la operacion, que él me avisaría, a la fecha 1 semana después aún no recibi ningun llamado he tratado de contactarlo al ceular del cual me llamo, y me corta el llamado, la verdad encuentro una falta de respeto por parte de la empresa que nadie se haga responsable,y que el supuesto administrador quien deberia estar atento a los requerimiento de los clientes ni sioquiera se digne a contestar el telefono para solucionar el problema.MI RECOMENDACION NO CARGUEN COMBUSTIBLE EN SHELL, YA QUE no responden Y NO SE HACEN CARGO DE NADA