Autor:

🙁 Ninguno

10 Septiembre, 2024 - 12:11
Me contactaron de Shell para decirme que ellos no se hacen responsables de lo que ocurra en sus instalaciones, que debo verlo directo con la justicia.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Buin, Chile
  • 27, Agosto 2024
  • Número: 1044084

Shell

Hurto en bomba de bencina mientras cargaba combustible

SEÑORES shell

PRESENTE


El día viernes 23 de abril me encontraba cargando combustible en la Shell que está en el Puente Maipo oriente, en el dispensador autoservicio número 1. Mientras pagaba en la maquina de autoservicio número 1, de espaldas a mi vehículo, un auto se detuvo al lado mío, se bajó el conductor, miró por ambas ventanas del lado derecho (yo estaba cargando por el lado izquierdo), abrió la puerta delantera y sustrajo mi mochila con todas mis pertenencias; notebook HP Pavillion con su cargador, mis dos celulares (Iphone y Samsung) con sus respectivos cargadores, mis airpods, un par de lentes ray ban, un par de anteojos ópticos, una agenda, medicamentos, y una serie de documentos importantes: dos cuadernos con mis apuntes del trabajo, mandato general notarial con el cual represento a mi hermana en Chile lo que tiene un costo (vive en el extranjero), cuatro actas de nacimientos de mis dos hijas apostilladas y traducidas al italiano (demoré mucho en conseguirlas, e implica un costo por la traducción que tuve que pagar de dichos documentos más el trámite de pedirlas y apostillarlas) más otros documentos del consulado/embajada italiana.Todo lo anterior está respaldado en la cámara de la misma bomba de bencina que apunta al dispensador número 1. Revisé las cámaras y vi la grabación ese mismo día pero no me la entregaron pues me dijeron que solo se las entregan a fiscalía. El robo fue realizado por un hombre de chaqueta creo que negra que conducía un auto blanco sedán, de marca cuyo logo desconozco (creo que es chino). La denuncia la realicé el mismo día en la comisaria de Linderos, parte número 388.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Dado lo anterior, y considerando que no se trata de pertenencias que dejé descuidadas en un estacionamiento, si no a la falta de seguridad de la estación para con sus clientes que cargan combustible, en forma responsable (nunca me alejé de mi vehículo), solicito una indemnización que cubra las pérdidas de mis pertenencias.
Autor: V.B.
Publicado el Martes, Agosto 27, 2024 - 12:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. Logré comunicarme con la empresa por un canal interno, ya que el canal de servicio al cliente no sirvió. También respondieron al Sernac.

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No Resuelto Sin Respuesta, No Resuelto. Como es de esperar, cuando te ofrecen in servicio esto lo gestionan en 1 minuto.
PERO HAS IN RECLAMO Y QUE TE DEN SOLUCION TE CANSAS DE ESPERAR, NO HAY CANALES DE COMUNICACION DIRECTAS, NO EXISTEN VIAS RAPIDAS Y CLARAS PARA QUE PUEDAS PLANTEAR TU INQUIETUD O RECLAMO, MENOS ALGUIEN QUE SE PONGA EN CONTACTO Y TE ESCUCHE EVALUE Y TE RESPONDA POR LO SUCEDIDO. EN ESTE CASO SHELL PODRA SER UNA MARCA DE PRESTIGIO PERO SE ENSUCIAN AL MOMENTO DE DAR UNA SOLUCION.

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No Resuelto No Resuelto. Ni siquiera me han contactado.



🙁 Shell - No realizan cambio de aceite

No Resuelto Ninguno. ninguna respuesta, ni siquiera una disculpa por haberme plantado. Al final agendé en COPEC y me atendieron muy bien y los bomberos fueron muy amables a diferencia de los de la SHELL que me atendieron pésimo. no volveré a ese lugar

🙁 Shell - Mal Trato De Encargada De Local

No Resuelto Nunca Me Contactaron. Nunca me contactaron y dejé de asistir a esa gasolinera para no tener otra mala experiencia

🙁 Shell - Autoservicio Shell me estafó con 20 mil pesos

Sernac No Resuelto No Resuelto. DE LA EMPRESA SHELL NO HE TENIDO RESPUESTA A LA FECHA, SE INGRESÓ RECLAMO A SERNAC, TAMPOCO HUBO RESPUESTA, PÉSIMA EXPERIENCIA.

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No Resuelto Ninguno. Aun esperando respuesta de esta empresa seria.

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No Resuelto Ninguno. Me contactaron de Shell para decirme que ellos no se hacen responsables de lo que ocurra en sus instalaciones, que debo verlo directo con la justicia.

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No Resuelto Sin Resultado. Sigue molesto el lavado de autos en Shell Walker Martinez

🙁 Shell - Robo APP mi copiloto

Sernac No Resuelto Sin Resultado. Se habían comprometido con fecha de pago el 15 diciembre, cosa que no ocurrió.
Ingrese un segundo reclamo a sernac

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No Resuelto No Resuelto. Empresa no se ha comunicado ni ha dado solución aún cuando ya se entregaron todos los antecedentes.

🙂 Shell - Doble cobro y no devolución

Sernac Resuelto Resuelto. Después de ingresar reclamo en Sernac, a los 6 días me enviaron correo que se realizaría una reversa de la compra en mi tarjeta de crédito.
La cual se realizo al día siguiente.

🙂 Shell - cobro doble

Sernac Resuelto Devolvieron El Dinero.. Devolvieron el dinero luego de introducir reclamo al sernac con todos los antecedentes!

Evita Shell
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