Cancelaron mi compra y no devuelven el dinero

que, el dia 09 de junio del 2023 realize la compra de dos prendas en la pagina de shope por un monto de $63.270, con fecha de entrega para el dia 13 de julio del año en curso con despacho a mi domicilio. posteriormente el dia 20 de junio sopresivamente deje de tener rastreo de mi pedido, ya que permanecia como "recibido por agente de importacion", transcurrido unos dias seguia en el mismo estado y ya al acercarse la fecha de entrega el dia 07 de julio al ingresar a la plataforma de shope aparace una notificacion indicando que el vendedor habia cancelado mi compra y que me realizarian el reembolso en 5 dias, a lo que a la fecha no ha sido devuelto ni mucho menos me han respondido mis requerimientos que yo he realizado en la misma pagina del vendedor.