Extravío documento en correos enviado por tesorería y entre ambas instituciones se responsab

He leído con profunda sorpresa que mi caso no es el único, que lamentable que tesorería no se haga cargo de su responsabilidad y endose esta al contribuyente.Concurrí a tesorería a consultar por cheque devolución de impuestos. En la institución me entregaron N° serie de correo 9951306950784 para hacer consulta en el mismo. Realizadas las consultas en correo, me entregan copia del historial indicando que fue devuelto a tesorería. Regreso a tesorería y me informan que no se encuentra y que realizarían la consulta a tesorería Santiago, por si devolvió erróneamente a esa Sucursal. Han pasado como 6 meses entre consultas y finalmente tesorería Santiago responde que no lo encontraron y han hecho gestiones con correos y no tienen respuesta. por lo que me aconsejen que consulte directamente con ello. correos de Chile me responde que envío supera el plazo de 6 meses, para el registro en nuestros sistemas, por lo cual, cualquier gestión debe ser realizada con tesorería General. Con esta respuesta vuelvo realizar gestiones en tesorería responden que revisados los antecedentes del Rut ,76305xxx-x el cheque correspondiente a devolución de Impuestos del periodo tributario 2015 no a sido ingresado al Servicio de Tesorerías, por lo que ante la eventualidad que el documento haya sido extraviado por correos de Chile debe revisar su situación en particular directamente con ese organismo ya que es el encargado de gestionar la entrega del cheque. En virtud a lo mencionado correos de Chile determinara si el Cheque fue entregado en la dirección, o bien si fue extraviado por ellos. Si fue entregado en el domicilio, deberá realizar las publicaciones para posteriormente reemplazar el documento. No obstante, si correos de Chile confirma que extraviaron el documento, deberá revisar con ellos el procedimiento para realizar el reemplazo del Cheque.Como se puede analizar ya no sé que hacer, puestos que ambas instituciones se exculpan de responsabilidad.