Peligro calidad juguera

compre juguera reclamos.cl/empresa/sindelen">Sindelen ..en un mimento la juguera se activo sola y salio humo y olor a quemado sin tener ningun boton activado.,en una muy rara discucion con la sra carolina peña de servicio tecnicoq ue solo repetia que yo hise mal uso de esta juguera.....bueno vino un tecnico que presta servicios a reclamos.cl/empresa/sindelen">Sindelen ( no establecido en rancagua) y abrio la juguera y repitio lo mismo que la sra peña que sin verla dio diagnostico( lo que me parece raro y uni lateral) el tecnico dijo que esta en algun momento se mojo ...lo que si es realidad..el tema es ¿como pasa la certificacion un producto que supone esta hermetico para que los consumidores no estemos sometidos a riesgos? el catalogo dice claramente los cuidados,pero en ningun momento habla de que estos productos tienen filtracion ,por lo cual una los usa y seca ,pero no tiene como secarla por dentro,por lo que insisto deberia ser muy segura y hermeticamente cerrada......he tratado de ponerme en contacto con supervisora o algun gerente lo que se me anegado diciendo no estar disponibles. y el tecnico llamo a la sra peña se oto claramente la instruccion dada al tecnico antes de la visita a mi hogar.....mal uso imposible ..el producto deja pasar los liquidos hacia adentro y todos sabemos que las jugueras tienen siempre derrame de liquidos..por lo que estas no vienen selladas como corresponde...no quiero juguera n dinero..solo quiero que se me de respuesta coherente frente a un caso evidentemente claro ante los ojos de los consumidores.