Trabajadores de skechers

Hola mi reclamo es el siguiente el día 27 de febrero fui a la tienda en el mall de valparaiso y compre unas zapatillas de color negro. Cuando llego a la casa y reviso me doy cuenta que son azules. El día 7 de marzo fui a la tienda para poder cambiar el color con boleta, zapitallas en su caja en buen estado tal como salio de la tienda pero la vendedora se negó rotundamente a cambiar las zapatillas cuando fue un error netamente de ella y que si me las cambiaba tenía que pagar un cargo extra en total me salía 60.000 estaba muy molesta como si fuera mi culpa al final no pude hacer el cambio, pero que puedo hacer si no es lo que compre y fue un error de la vendedora.