Plantilla de mala calidad

A finales de septiembre del año 2023 Compré dos pares de zapatillas modelo Skechers hair court homegrown color navy en tiendas Ripley. Entiendo que la garantía expiro, pero mis reclamos apuntan a que ambos modelos son iguales y para dos personas distintas y de igual forma presentaron la misma falla. He sido cliente por años de la marca y creo que sus productos han bajado harto su calidad. envié correo a la marca y me responden que es la tienda emisora de la boleta la responsable "casi de la fabricación" Me imaginé que la marca respaldaría su prestigio dándome alguna alternativa de reposición, pero es mejor no perder dos productos que mantener a una clienta.