Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 28, Diciembre 2021
  • Número: 867152

Sky Airline

Solución nula información confusa

SEÑORES sky airline

PRESENTE


Compramos un pasaje para Argentina pero por temas de pandemia no pudimos viajar, en un momento nos dieron la solución del Voucher para cambiar el vuelo (porque en ese momento no te devolvian el 100% de tu dinero, solo voucher). Por temas laborales no pudimos utilizar el voucher y llame para saber si me podian devolver mis tasa de embarque, en la primera llamada (a las 22:01) me dicen que se hizo una extención y puedo viajar hasta el 23-junio-2022, con lo que me quedo satisfecha y agradezco. Vuelvo a llamar porque no entendía como usar el voucher (a las 22:41) y me dicen que no es "posible" hacer la extensión del voucher, que la solución era "darle mis pasajes a alguien más si no podía viajar", solución nula porque no entiendo de donde sacare a alguien para viajar en menos de una semana. Pedí que porfavor pusieran un reclamo porque si no fuera porque realizo la segunda llamada no tengo idea que vencen el 05-enero-2022 (con fecha 27-12-2021, menos de 8 días). Llamo nuevamente el 28-12-2021 a las 11:50 para que me dieran una solución de que minimo me devuelvan mi dinero (apelando al codigo aeronautico) y me comentan que no es posible, lo cual me parece extraño porque en el sernac dicen que de no realizar tu viaje te deben devolver el dinero. En realidad lo que me molesta es la información confusa porque de no realizar la segunda llamada no me entero de que no existe dicha extensión y hubiera perdido mis pasajes. No tengo ninguna solución, ni siquiera la devolución de dinero y es super desagradable la situación.
Objetivo: Obtener una solucion Devolución de mi dinero o poder usar mis pasajes.
Autor: P.O.
Publicado el Martes, Diciembre 28, 2021 - 12:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

🙁 Sky Airline - Publicidad engañosa

No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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