No resolvieron el reclamo. Por el contrario, la respuesta fue derivarnos con viajes Falabella y ellos tampoco solucionaron el tema, tratamos de adecuar nuestros itinerarios al cambio y cuando confirmamos, nos habían cambiado otra vez el itinerario sin avisarnos, haciendo imposible el viaje. Tuvimos que cancelar y perder las reservas del Hotel 5 estrellas y como los pasajes nacionales no se podían cambiar ( eran 8), tuvimos que comprar otro paquete con otra empresa para la fecha correcta con otra línea aérea con un costo superior a un millón de pesos mas, pese a que el Hotel no era de igual calidad que el elegido. Además tuvimos problemas con el Juzgado de Familia por el cambio de la fecha de salida del país para autorizar al niño. Faltan 6 días para el viaje y aun no podemos obtener la sentencia por falta de respuesta adecuada de Sky, Reclamaremos en Sernac.
Autor:
🙁 No Resolvieron Reclamo.
6 Septiembre, 2022 - 19:01
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Antofagasta, Chile
- 23, Agosto 2022
- Número: 916051
Sky Airline
Cancelaron nuestro vuelo de regreso de cancun y nos dieron solo opción de cambiarlo para un día más. no se hacen c
SEÑORES sky airline
PRESENTE
Cancelan el itinerario de vuelta de vacaciones de Cancun y solo ofrecen como alternativa devolver el dinero, cambiar para otras fechas o un día después. Eso implica perder los vuelos siguientes ya pagados en otra aerolínea y además quedar sin Hotel ni alojamiento un día entero fuera de Chile. Compramos todo con antelación de 3 meses en paquete con viajes Falabella. Ninguna de las empresas quiere hacerse cargo de mayores costos de alojamiento, tasas, seguros ni pasajes de otra aerolínea. Hicimos el reclamo nos dieron un numero de seguimiento. Y la respuesta la dan en 15 días hábiles. Nos avisaron al correo 20 días corridos antes del viaje y no podemos cambiar la autorización judicial de salida uda del país de mi hijo. Destruyen nuestras vacaciones coordinadas a tiempo y de regalo a mi pequeño. Se lavan las manos entre Sky y Viajes Falabella.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que nos paguen un dia más de hotel en el mismo hotel y habitación de calidad que contratamos en el paquete. Y las tasas, seguros, maletas y pasajes que perderemos desde Santiago a nuestra ciudad de origen. O que nos compren los pasajes se vuelta Cancun _Santiago con gastos de tasas, maletas y seguros en otra aerolínea para el itinerario original.
Autor: S.S.
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