Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Temuco, Chile
  • 02, Enero 2022
  • Número: 868290

Sky Airline

Cobraron el dinero, pero anularon la reserva

SEÑORES sky airline

PRESENTE


Compré pasajes en sky app, el cobro se realizó en la cuenta indicada, por 53996. sin embargo la reserva no se confirmó, y la anularon, sin devolución del dinero, dijeron que lo resolverian en 48 horas ha pasado mas de 1 mes y aun no tengo respuesta. en su pagina web no sale claramente un numero de contacto ni un link ni información de como realizar un reclamo directo, al obtener el contacto el call center es lento, impersonal e indiferente, sin capacidad de resolver urgencias, y no da la opcón precisa para este tipo de casos, por lo que los ejecutivos se desligaron del caso, refiriendome a otro departamento que supuestamente me iba a contactar en 48 horas, siendo que expliqué que el vuelo que reservé era en menos de 48 horas por lo que necesitaba una respuesta mucho más agil, ante la urgencia y nula solución me vi obligada a comprar otros pasajes. los ejecutivos evadieron contestar acerca de la devolución del dinero, finalmente pagué el doble de dinero, cabe mencionar que los pasajeros son de tercera edad y viajaban por un tema de salud, no se tuvo ningún tipo de consideración por esto a pesar de que lo mencioné en varias ocasiones. en esta pagina me doy cuenta que no es un hecho aislado, lo que acabo de relatar, hasta cuando estas grandes empresas abusan de su poder.
Objetivo: Obtener una solucion devolución del total del dinero en cuenta que se indique.
Autor: E.J.
Publicado el Domingo, Enero 2, 2022 - 15:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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No Resuelto No Resuelto. No me compensar o no devolvieron todo

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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