Cobro de bolso de mano

Buenas nochesEsperando en fila para iniciar vuelo presento mi pasaje y cédula y le pregunto a la señorita si puedo enviar mi bolso a bodega como lo he echo siempre y me dice que debo cancelar un monto de $30000._ ya que no era bolso de mano le comenté que he viajado muchas veces con el mismo bolso y que nunca había tenido algún problema sino al contrario.Siempre he viajado en esta aerolínea y es primera vez que me sucede este problema cabe resaltar que esperando en la fila pasajeros llevaban el mismo y quizás más grande el bolso que yo y no tuvieron el mismo trato que yo.