Extravío de equipaje

El dia 18 de noviembre del presente año, regrese a Chile desde Florianopolis. Al momento de desembarcar y pasar sin ningún problema por la policia de investigaciones, acudo a la cinta para poder retirar mi equipaje.Alli es donde me llevo la desagradable sorpresa de que mi equipaje (maleta) habia sido extraviada. Esperé hasta que ya no quedara ninguna maleta y la mia nunca apareció. Cabe destacar que en el viaje, iba con 4 amigas, de las cuales todas tenian su maleta al regresar a Chile, al igual que todos los demás pasajeros , excepto yo.Me acerque al representante de Sky en el aeropuerto de Chile quien corroboró que no quedaba mas equipaje por retirar, por lo que realice mi reclamo y relleno el formulario “Parte de irregularidad de equipaje” . Cabe destacar que esta persona me dijo que se comunicarian conmigo en máximo 24 hrs, lo cual nunca ocurrió.He mandado mails a la casilla que me dieron en el aeropuerto y no tengo ninguna respuesta acerca de mi equipaje.No esta demas mencionar que a pesar de que sean cosas materiales, son cosas personales que con mucho esfuerzo las pude obtener, y es por esto que exijo una respuesta pronto. Si esto no ocurre tendre que realizar una demanda judicial.