- La Reina, Chile
- 11, Octubre 2022
- Número: 925432
*****a con dinero de voucher
PRESENTE
En septiembre 2021 compré dos pasajes mediante un voucher que tenia/tengo, el que vence el 31/12/22. Finalmente, no viajamos y se me devolvió el dinero gastado en esos 2 pasajes en un nuevo voucher. El problema de este nuevo voucher emitido es que tenía fecha de expiración el 29/09/22, por lo que ahora está expirado, hecho del que me di cuenta el 07/10/2022 cuando fui a hacer uso de todos los vouchers que tengo en la compañía desde la pandemia.Yo tenía apuntado en mi agenda que este voucher original y todos sus derivados vencían a finales de este año. Jamás puse en duda mi suposición, ya que no se me habría ocurrido de ninguna manera que Sky Ailines fuese capaz de cambiar las condiciones y emitir un nuevo voucher con fecha de vencimiento anterior a la fecha de expiración del voucher original, hecho que no tiene ningún sentido ni fundamento.Además, yo solicité la devolución del dinero a mi voucher original, no la generación de un nuevo voucher, a lo que por supuesto hicieron caso omiso, pero me quedé "tranquilo" porque de alguna manera u otra ya tenía mi dinero de vuelta y jamás pensé que una empresa medianamente seria cambiaría(empeoraría) las condiciones de mis vouchers de forma arbitraria y a su pleno antojo. Sobre todo considerando que el voucher original lo tengo porque Sky Airlines suspendió el vuelo original producto de la pandemia, sin embargo, no me quedó más que aceptar la emisión del voucher original, ya que Sky no daba otra alternativa y de no aceptarla, perdería mi dinero.Cabe mencionar, que a principios de este año, en algún momento escribí por el chat de ayuda de Sky Airlines solicitando que por favor me enviaran a "mi correo asociado" en la compañía, un resumen de todos mis vouchers con sus códigos-montos-fecha de vencimiento-etc, a lo que me respondieron que era imposible, que si yo no tenía los códigos de reserva, entonces no había absolutamente nada que hacer.Mirando hacia atrás concluyo que para Sky Airlines es sumamente cómodo y conveniente emitirle a sus clientes la mayor cantidad posible de vouchers distintos, ya que Sky Airlines apuesta dolosamente, a que sus clientes pierdan sus códigos de reserva y/o se mareen con tanto documento y se les venzan los vouchers.-> esto muestra que la relación empresa/cliente o proveedor/consumidor es completamente asimétrica y Sky Airlines se aprovecha de esto, ********o a la gente y tomando decisiones a su mera conveniencia y de forma unilateral.Es como si yo comprara un pasaje con una tarjeta de crédito X y si quisiera retractar la compra, me pidieran una tarjeta de crédito Y (nueva/diferente) a la cual realizar el abono.
Objetivo:
Obtener una solucion
Posibilidades:
1-. Devolución del dinero en cuestión.
2-. Extensión de la fecha de expiración del voucher vencido en AL MENOS hasta la fecha de expiración del voucher original con el que se realizó la compra, sumando los días transcurridos desde el día que quise hacer uso de mis vouchers (07/10/2022) y hasta que Sky Airlines de respuesta y resolución a mi petición.
Autor: J.H.