Autor:

🙁 No Resuelto

20 Enero, 2023 - 10:01
Siguen sin devolverme el dinero
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Ramón, Chile
  • 09, Enero 2023
  • Número: 943249

Sky Airline

Cobro de pasaje, pero no me dan código de reserva

SEÑORES sky airline

PRESENTE


El día domingo procedo a comprar un pasaje para mi madre para viajar de Santiago a Antofagasta, ocupo un voucher de devolución que tenia guardado y procedo a pagar, me envía a la pagina safetypay que luego me deriva a khipu donde realizo la compra, esta se confirma y me sale el mensaje: "tu pago ha sido confirmado por khipu con éxito y sera enviado a safetypay". Este dinero se descuenta de la cuenta bancaria, pero en la pagina de safetypay se queda cargando y cargando por mucho tiempo. Aproximadamente una hora después me llega un mensaje a mi correo que decía" SafetyPay: Experiencia de pago- Compra no Concretada".Al final me quedo sin mi voucher, sin mi dinero que no me fue devuelto y sin el pasaje, siendo que ya me descontaron el dinero.Intento contactarme vie telefónica, no contesta nadie. Intento contactarme vie facebook, hablamos por un rato, pero cuando entrego los screenshot de como si se efectuó el pago y de como me descontaron el dinero, proceden a dejarme el visto.
Objetivo: Obtener una solucion Que me devuelvan mi dinero y el voucher y poder comprar el exacto mismo pasaje para ese dia, esa hora, y ese asiento. O simplemente me den el pasaje listo
Autor: E.L.
Publicado el Lunes, Enero 9, 2023 - 21:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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No Resuelto Sin Resultado. sin resultado

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