- Pudahuel, Chile
- 10, Enero 2023
- Número: 943449
Sernac Pague 2 pasajes aereos, no recibo los tickets y la aerolinea no reconoce el pago.
PRESENTE
el dia 05-01-2023 hice la compra de 2 pasajes tramo Santiago-Valdivia.me llega un correo de la aerolinea sin el codigo de reserva. y la aerolinea no reconoce que hice el pago.desde mi banco me emitieron un certificado donde se señala que si fue ejecutado el pago.-he intentado contactarme al call center de servicio al cliente, sin respuesta.el chat de la pagina web de la aerolinea no resuelve mi reclamo.atraves de correo logré que me respondieran. en lo cual me solicitaron un comprobante de pago y un documento emitido por la entidad bancaria donde se señale que la operacion fue registrada.envíe la informacion solicitada, y me responden que encontraron mi codigo de reservam, pero lamentablemente no logran identificar mi pago.desde el banco me aseguran que el dinero si fue enviado.llevo 5 dias intentando solucion este problema, y sigo sin respuestas. sinceramente ya no sé a quien acudir.
Objetivo:
Obtener una solucion
Necesito que confirmen el pago realizado, validando mi vuelo.
o recibir la devolucion de mi dinero.
Autor: J.D.