Cobro excesivo e injustificado por boletos aéreos

El día 13-07-23 por medio de la plataforma online compre los boletos de ida y vuelta, de mi esposa, mis dos hijos y mi persona, para viajar de vacaciones desde Calama a Santiago el 17-07-23 y regresar el 22-07-23. El lunes 17-07-23 llego al aeropuerto a la hora de 9:10 (62 minutos aproximadamente antes del vuelo) y la persona con la que me dirijo (una dama) indica que el vuelo ya estaba cerrado alegando que tenía que estar dos horas antes del vuelo y que no podía embarcar el avión. Situación que hace que me retire del counter y me siento a revisar el boleto y encuentro donde dice que el tiempo límite es de 50 minutos, y regreso a indicarle a la Señorita que estabamos en el lapso permitido para poder embarcar, el cual le dije que necesitaba que me colaboraba porque me estaban perjudicando y ella me dice que no puede hacer nada, que el vuelo lo cierran desde Santiago por tanto no puede ayudarme.Indignado, busco como poder solucionar y revisando la página de la aerolínea, consigo el número del call center, al cual llamo y la persona que me contesta me pide que le cuente lo sucedido, el cual me indica que ellos no pueden hacer nada tampoco, y le pregunto qué en que me pueden ayudar entonces y dice que solo puede hacer la reprogramación de los boletos. Sin más posibilidades en ese momento le pregunto el precio y me indica que son 85.000 CLP por personas (ósea 340.000 adicionales), el cual me quejo diciéndole que como me va a salir tan caro y el indica que es el precio por ese servicio, que, si lo quiero, el cual lo repitió en dos o más veces, y dije si viéndome obligado por no presentar más opciones. El indico que me enviaría un link a mi correo para el pago que duraría 45 minutos y después desaparecería (en ningún momento me indico que no podía retractarme a la compra). Al momento de colgar, reviso la App de Sky y encuentro que los 4 pasajes de ida tenían el precio de 180.000 clp, por el que decido comprarlo dado que me ahorraba la mitad de lo que me había indicado el call center.Llamo de nuevo al call center ( me contesta otra caballero distinto con el que había hablado anteriormente) para indicar que cancelara la opción de compra dado que los había conseguido mas baratos en la app, y en ese instante me indica que no puedo desistir de la compra porque eso era un contrato del que no podría retractarme, en el que le dije que no me lo habían indicado y no pensaba pagar dado que era una locura que me obligaran a pagar eso, y me indico que si no lo pagaba iba a tener problemas para utilizar mis otros boletos, y yo le dije que eso no podía ser porque ya esos boletos estaban pagos y que no podían quitarme ese derecho.Ese día llego 90 minutos antes del siguiente vuelo que era a las 15 horas y me chequeo sin ningún problema y viajamos a Santiago.Durante la semana reviso la app y me doy cuenta de que los boletos de regreso estaba bloqueados con un mensaje que decía que estaba pendiente un pago, por el que llamo nuevamente un dia antes del vuelo al call center y me contesta una dama, indicándome que tenía una deuda pendiente y que debía pagarla para poder utilizar mis boletos de regreso (que ya estaban pagos). Le explique que eso ya estaban pagos y que no debía tener problema en utilizarlos, en lo que la señorita me dijo déjame revisar en sistema, y esperando en línea suena que se cayo la llamada, saliendo el mensaje en mi teléfono que habían finalizado la llamada. Al instante, vuelvo a tratar de comunicarme con el call center y en las 17 llamadas siguientes en ningún momento logrando comunicarme con ellos, pareciendo que me habían bloqueado dado que ni repicaba y salía el mensaje “llamada finalizada”. Luego de eso me dirijo a la agencia de Sky en el aeropuerto, y de igual manera no me dan respuesta, solo que debo pagar para poder regresar a Calama. Al salir de ahí, fui al puesto de información del aeropuerto, donde realicé un reclamo por la plataforma que ahí tienen.Al día siguiente madrugue al aeropuerto y vuelven a revisar, y efectivamente no podíamos abordar el avión por el bloqueo de mis boletos, y nuevamente me volvieron a indicar que debía pagar para poder regresarme. Dada la circunstancia y la necesidad de tener que regresar, me vi obligado a pagar la supuesta deuda de 311.000clp para que pudieran desbloquear mis boletos y poder retornar a casa. En conclusiónEncuentro un abuso el de que primero no me dejaron tomar el primer vuelo, en donde pareciera fue un caso de sobreventa y, consecuencia a eso me obliguen a pagar una reprogramación que más que ayudar, es perjudicar al usuario al querer venderle los boletos al doble del precio de estos. Al final los boletos que pague en un principio me costaron aproximadamente 293.000, termine pagando 784.000 clp, ósea casi el triple del precio inicial, y debo recalcar, que, para el día del vuelo, estaban al mismo costo que cuando lo compre 5 días antes.Revisando el pago obligado del día 22-07-23, no me emitieron factura, y el detalle del pago que sale en los pasajes no está claro los montos a cobrar.