Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 13, Abril 2024
  • Número: 1024954

Sky Airline

Cambio de asiento, por mal comportamiento de pasajero

SEÑORES sky airline

PRESENTE


Tomé el vuelo H2 1141 a Temuco para asistir a un funeral de un familiar , me tocó el asiento 8 D. Detrás mío venía una Sra con dos niños, lo que me pegaban en el asiento con los pies, gritaban y luego se pararon en el asiento y empezaron a molestar a mi compañero de asiento con una de las cartas , pegandole en la cabeza.Como yo venía muy mal, cansada y sin dormir , le pedí a la azafata que me cambiara de asiento para que los niños no suguieran golpeadome la espalda , o que la azafata le dijera algo a la mamá de los niños que no hacía nada por controlar la situacion .Me dijeron que me fuera al último asiento del avión, porque si quería uno de los disponibles tendría que pagar adicional.Lo encontré injusto, me tuve que ir sin poder reclinar el asiento, al final del avión no me ofrecieron una solución habiendo asientos desocupados ni le dijeron a la madre de los niños que controlara a sus hijos .Falta un protocolo para estos casos y me sentí muy incomprendida , habiendo explicado que estoy de duelo.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Se lo dejo a Sky, ellos me deben explicar
Autor: C.R.
Publicado el Sábado, Abril 13, 2024 - 20:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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