Cancelación de tres pasajes del vuelo 635 sin respuesta

buenos dias les doy a conocer que el dia lunes 22 de abril al ingresar a la aplicacion de sky me di cuenta que tenia cancelado tres pasajes del vuelo 635 de regreso a chile desde florianopolis. acudi a solicitar la devolución de los pasajes ya que compre con tres tarjetas de credito diferentes. solo recibi la devolución inmediata mia pero quedaron dos pendientes y uno llama a sky y dicen numero equivocado uno no esta para que jueguen con el tiempo de uno y menos si hay que comprar otra vez los vuelos. el numero de reserva de esos dos vuelos cancelados que todavia no me devuelven son los siguientes: 241dz26 / v7efeu. necesito una explicación lo mas pronto posible y la devolución. pesimo servicio esta aerolinea.