Mala información y mala atención con extranjero mayor

Pasajero de 71 años de edad llego al aeropuerto de SCL con antecipacion de 1:40h de su vuelo a GRU. Intento hacer el check in en la máquina de auto atención, no logro - un funcionario solicitó que tomara la fila (q estaba enorme). Despues de poco mas de 20 minutos en la fila, cuando llego al counter, la persona que lo atiendio dijo q el vuelo tenia cerrado hacia 5 minutos y q no podia embarcar, deberia dirigirse a otro sector y comprar o remarcar pasaje. Cuando cuestionada q estabamos hacia mucho mas de los cinco minutos en la fila, la empleada de Sky comenta que “pasaron anunciando el cierre del vuelo, si ustedes no oiran, no puedo hacer nada”. Cuestionando “quien” pasó anunciando el cierre del vuelo, descubrimos q fue el mismo que nos orientó a entrar na fila, que la máquina de auto atención no funcionaba - siendo que el mismo nunca salio de su lugar. Como multa, es el calor de una nueva pasaje a Brasil.