No me envian facturas

Buenos dias. He enviado correos a Sky chile, al [email protected] y no contestan.Nos deben 2 facturas, una de MAYO y la otra de JUNIO. Compré en ambas ocasiones los pasajes por el portal empresas, tenemos todos los documentos y datos empresariales al dia, pero todavia estoy esperando las facturas. Llamo al +56 2 2384 2991 y la ejecutiva me dice que escriba al correo mencionado. Además escribo al [email protected] tampoco responden. Con la competencia no hemos tenido este problema, lamentablemente se nos ocurrio comprar los pasajes dentro de Chile con Sky. Al consultar si hay alguna sucursal para ir a solucionar esto, me dice la ejecutiva que no hay y que todo es a través del famoso correo. La verdad esto nos perjudica como empresa. Ya no espero una solución, lo informo para que no pierdan el tiempo porque no contestan los correos.