- Pudahuel, Chile
- 09, Julio 2024
- Número: 1037622
Pasaje cobrado nunca se emitió tuve que comprar de nuevo

PRESENTE
Tenía un viaje al sur de Chile y compré un pasaje a Valdivia desde Santiago, y la vuelta desde Osorno a Santiago, sin embargo el ticket Osorno Santiago nunca llegó al correo, a pesar de que el cobro se hizo a mi tarjeta de crédito. Cómo estaba apurado llamé muchas veces al contact Center de Sky que al parecer es un mito, porque nunca me contestaron (después supe que a muchas otras personas les pasa lo mismo), así que tuve que ir a el aeropuerto a preguntar directamente en sus oficinas, cuando me acerco a la fila veo un cartel impreso y pegado con adhesivo que dice que ellos no son soporte ni ayuda a clientes, que hay que contactar al call Center, reclame sin respuesta y fuí al counter de check-in, dónde habían al rededor de 20 a 30 personas reclamando y no me dieron respuesta, cree una solicitud de reclamo pero de manera insólita me la cerraron entregando el código de reserva de mi vuelo a Valdivia (es decir ni siquiera la leyeron ). Posterior a mi vuelo a Valdivia me acerqué al counter donde intentaron ayudarme pero mi vuelo no se veía en el sistema. En los días que Finalmente en desesperación compré un nuevo pasaje Osorno Santiago, pero nadie se hace cargo de la solución. Exijo la devolución del total del dinero del pasaje fantasma y el costo de mi ida al aeropuerto que tuve que hacer por su mala gestión del contact center.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Devolución del dinero del pasaje y costos asociados
Autor: O.C.