Autor:

🙁 No Resuelto

1 Abril, 2024 - 10:14
No he tenido ningún contacto con esta empresa, y tampoco responden mis llamados. Cero preocupación de arreglar la situación.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 21, Marzo 2024
  • Número: 1021417

Sky Airline

No permiten abordaje

SEÑORES sky airline

PRESENTE


Con fecha 12/03/2024 teníamos pasajes comprados para viajar a Río de Janeiro con hora de salida a las 5 de la mañana. Sin problemas pasamos por el counter del aeropuerto presentando cédulas de identidad, y certificado de nacimiento de mi hijo de tres años. Luego, por policía de investigaciones presentando la misma documentación y, continuando sin problemas. Hicimos la espera correspondiente para el abordaje y, al momento de llegar a la puerta, dos personas, que nunca tuvieron a la vista una identificación con su nombre, de una forma muy déspota y sin considerar nada;nos indican que no podemos viajar porque la cédula de identidad de mi señora tenia un leve piquete en el código qr (el cual escanee con mi teléfono y no tenía ningún problema), y que si llegamos a salir del país nos iban a devolver de inmediato de Brasil y la empresa recibiría una multa. Toda esta situación fue una farsa, porque revise sus políticas y condiciones del vuelo y en ningún lado sale eso en su compañía, además policia de investigaciones (ente gubernamental que fiscaliza salida e ingreso en el país no opuso ninguna objeción). Para no arruinar las vacaciones, tuve que comprar pasajes en Latam para el día siguiente, perdiendo traslado de idea y vuelta, perdiendo dinero por el pago de las maletas en bodega de Sky, teniendo que volver a pedir traslado y rogando al hotel para cambiar chek in al otro día, además de pagar un día extra en el hotel en cuestión. En total un gasto de casi 1 millón y medio adicional que no estaba contemplado por la falta de transparencia de las encargadas del abordaje.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que realicen devolución de todo el gasto adicional que tuve que incurrir por culpa de ellos. Adicionalmente, compensación por la pérdida de tiempo y por el trato déspota de dos personas que no tenían sus gafetes con nombre a la vista. Y por finalizar, que sean capaces de demostrar dónde sale en sus condiciones de vuelo el motivo que impidio nuestro viaje y donde aparece la "posible" multa a la aerolínea.
Autor: S.G.
Publicado el Jueves, Marzo 21, 2024 - 15:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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Ni comunicado de parte de Sky Airline

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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