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🙁 Sky No Resuelve Problema

17 Mayo, 2024 - 16:33
SKY no reconoce el problema, no se hacen cargo del cobro y dejan a otro intermediario (MercadoPago) e incluso al banco como los responsables. Como respuesta me mandan una solicitud de datos que ya envié a la aerolínea.

-Código de autorización: 13130
-ID de transacción: 597035062424
-Nombre del pagador: Lorena Santibáñez B. (tarjeta de crédito mastercard banco Scotiabank)
-Monto pagado: $301.735
-Fecha de pago: 02-05-2024
-Hora: 11:03:39 a. m
-Plataforma de pago utilizado: página web SKY

De verdad esto es insólito, el pasaje lo intenté comprar en la página web de SKY, me lo cobraron, pero no me llegó el producto (la confirmación de compra ni los tickets de vuelo). Ingresé reclamo a SERNAC y tampoco tuve una respuesta satisfactoria.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 07, Mayo 2024
  • Número: 1028155
Sernac

Sky Airline

Venta de pasaje online no reconoció el pago

SEÑORES sky airline

PRESENTE


El día 02-05-2024 compré un pasaje Santiago- Lima y el sistema de venta hizo todos los pasos y al final del proceso descontó $301.735 de la tarjeta de crédito Mastercard pero no arrojo la reserva y no envió el correo de confirmación. Desde el banco Scotiabank me dice que la compra fue realizada con éxito, pero desde la aerolínea todo lo contrario, solicitando además que de ser efectiva la compra, se soliciten los datos respectivos al banco, los que tampoco han colaborado mucho ya que es confusa la información que me entregan.Acá una de las dos entidades está faltando a la verdad y si es Sky me parece que están cometiendo un fraude y ********o a la gente con pagos que no son reconocidos por la aerolínea, pero si por la entidad bancaria.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Necesito que anulen esa compra que no fue realizada ya que el sistema no la reconoció, sin embargo, el banco cobró con éxito el monto por $301.735
Autor: L.S.
Publicado el Martes, Mayo 7, 2024 - 16:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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