SKY no reconoce el problema, no se hacen cargo del cobro y dejan a otro intermediario (MercadoPago) e incluso al banco como los responsables. Como respuesta me mandan una solicitud de datos que ya envié a la aerolínea.
-Código de autorización: 13130
-ID de transacción: 597035062424
-Nombre del pagador: Lorena Santibáñez B. (tarjeta de crédito mastercard banco Scotiabank)
-Monto pagado: $301.735
-Fecha de pago: 02-05-2024
-Hora: 11:03:39 a. m
-Plataforma de pago utilizado: página web SKY
De verdad esto es insólito, el pasaje lo intenté comprar en la página web de SKY, me lo cobraron, pero no me llegó el producto (la confirmación de compra ni los tickets de vuelo). Ingresé reclamo a SERNAC y tampoco tuve una respuesta satisfactoria.
Autor:
🙁 Sky No Resuelve Problema
17 Mayo, 2024 - 16:33
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 07, Mayo 2024
- Número: 1028155
El día 02-05-2024 compré un pasaje Santiago- Lima y el sistema de venta hizo todos los pasos y al final del proceso descontó $301.735 de la tarjeta de crédito Mastercard pero no arrojo la reserva y no envió el correo de confirmación. Desde el banco Scotiabank me dice que la compra fue realizada con éxito, pero desde la aerolínea todo lo contrario, solicitando además que de ser efectiva la compra, se soliciten los datos respectivos al banco, los que tampoco han colaborado mucho ya que es confusa la información que me entregan.Acá una de las dos entidades está faltando a la verdad y si es Sky me parece que están cometiendo un fraude y ********o a la gente con pagos que no son reconocidos por la aerolínea, pero si por la entidad bancaria.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Necesito que anulen esa compra que no fue realizada ya que el sistema no la reconoció, sin embargo, el banco cobró con éxito el monto por $301.735
Autor: L.S.
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