Retraso de vuelo ida y vuelta

Viajé el pasado Martes 29 de octubre a Santiago desde el Tepual, Puerto Montt, al llegar al aeropuerto (2 horas antes como solicitan) recibí un mensaje que mi vuelo tenía un retraso de 1 hora y 58 minutos. Esa misma información me entregaron cuando fui a dejar mi maleta, donde me comentaron que no había ninguna compensación porque eso es solamente para retrasos de 2 horas (este era de 1 hora y 58 minutos).El vuelo NO despegó a la hora nueva de retraso, atrasándose nuevamente por casi 40 minutos. Esto me comprometió en el transporte en Santiago, pues llegué pasado media noche.La misma experiencia tuve ayer, que viajé de retorno desde Aeropuerto Arturo Merino Benitez, Santiago hasta Puerto Montt. Mi vuelo era a las 19:34 horas, pero no recibí nunca un mensaje y recibí la información al dejar la maleta. La señora no me quiso entregar mayor información, limitándose a contestar "no es mi problema, lo siento". El vuelo fue reprogramado a las 20:56, y en la tarjeta de embarque salía que comenzaría el embarque a las 20:16... Recién a las 20:40 comenzó a subir la gente y el avión terminó despegando a las 21:50.. CASI UNA HORA MÁS DE ATRASO.No existió ninguna disculpa por parte de la tripulación y tampoco de la empresa.Uno gastó mucha plata en comer algo en el aeropuerto y traslado fuera horario normal por negligencias como estas.