Devolución de pasajes anulados

Señores SKY AirlineEl 03/06/2024 compre 4 pasaje a Sao Paulo Ida y Vuelta para 2 personas, compre asientos en primera fila, para volar a Sao Paulo el 13/11/2024 y vuelta el 26/11/2024.Con fecha 20/08/2024 tuve que anular estos pasajes. lo hice con el Servicio al Cliente telefónico, el mismo día me llegó correo de SKY confirmando que la DEVOLUCIÓN FUE REALIZADA CON ÉXITO, con lo sgte: Número de caso: 01449329, Detalle: DEVOLUCIÓN PROACTIVA, El plazo del proceso es hasta: 10 días y Según tu solicitud, la devolución podrá ser realizada al mismo medio de pago con que generaste la compra.ya han pasado casi 2 meses y aun no me hacen la devolución de mi dinero. Me he contactado al chat de Servicio al cliente de Sky 4 veces más por esta situación, donde lo único que me dicen es que se contactaran conmigo del departamento encargado y no me contactan ni por correo ni a mi teléfono.Son unos sinvergüenzas, la Reserva fue anulada el mismo día, los pasajes fueron vendidos a otros pasajeros, no me devuelven mi dinero. Son $448.080 divido en 6 cuotas, aun quedan 2 cuotas y me siguen descontando de mi Visa del Banco de Chile.Lo que más me indigna, es que ni siquiera se contactan conmigo, como prometen en ese chat de pacotilla de atención al cliente que tienen, tengo pantallazos de esos chat, no hay una Oficina donde ir a RECLAMAR PRESENCIALMENTE Y LOS TELÉFONOS YA no responden, además después de esa anulación he viajado 2 veces con pasajes ida y vuelta a Brasil y Colombia, confiando en que me iban a devolver mi dinero y como por escrito me confirmaron por correo, usando esta misma Linea Aerea, osea un poco de respeto con una pasajera frecuente. QUIERO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO QUE HE PAGADO Y NO ME DESCUENTEN LAS 2 CUOTAS QUE QUEDAN Y NO RECURRIR COMO ÚLTIMA INSTANCIA AL sernac.Jenny Rojas ArriagadaNúmero de Reserva y pasajes ANULADOS ZVQXQV