No pude hace el check in y me ocasiono menos cabo economico

Señores , buenas tardes:Mi reclamo es netamente al sistema que tiene esta aerolínea para hacer el check-in ,cuando compre el pasaje desde Cancún a S. de Chile , el sistema no me dejo ingresar el equipaje de mano , en consulta se me informo que debía ingresar cuando hiciera el check-in , la pagina nunca me dejo hacerlo ,me derivaba a un link que no hacia nada esto lo estuve realizando 36 hrs antes del vuelo ,después pedí asistencia a una persona experimentada en el tema y tampoco lo pudo efectuar ,esto me derivo a tener que pagar la tarifa con recargo de las dos equipajes de mano a un valor exagerado por una negligencia de ustedes o también una *****a ,para que el pasajero este obligado a pagar este cobro excesivo , este problema no solo me complico a mi presupuesto ,también había una decena de pasajeros reclamando la misma situación , señores no tengo ninguna queja contra la tripulación ni el vuelo , pero es muy improbable que vuelva a utilizar SKY ,deberían igualar al servicio que presta LATAM Airlines ,lejos muy superior.Mi nombre es N. A. Jiménez , RUT 8844xxx-x y el vuelo fue H2 5554 , EL 08 DE ENERO