Devolución de dinero

El 3 de septiembre genere una devolución de DINERO en la web de Sky en la opción de devolución de dinero, me indicaron que esto demoraría 30 días hábiles y ya paso mas de un mes completo, hoy 27 de Octubre se comunica una mujer conmigo indicándome que solo me devolverán el embarque de 12.000 pesos, siendo que pague 133.490 por dos pasajes nunca usados, automáticamente le digo que no, que quiero mi dinero y su respuesta es que solo pueden darme un voucher. pésimo su servicio cobran un pasaje que nunca se uso, si no pudieron llenar el avión NO es mi problema, si uno paga por un servicio que no uso, lo mínimo es la devolución total del dinero usado, son unos *******s usureros, no los recomiendo por nada del mundo