Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 20, Septiembre 2015
  • Número: 345103

Sky Airline

***o en maleta

SEÑORES sky airlines

PRESENTE


SresDespués de varias semanas fuera de Chile, al rescatar mi Maleta en la manga del aeropuerto, me di violentamente cuenta que había llegado a sudamérica.El cierre y candado de la Maleta había sido roto (presumiblememente con herramienta contudente) y sustraído algunas especies que procedo detallar:- 40.000 en efectivo- La tarjeta de la Cuenta Rut, (que por suerte sólo la uso como BIP) con aprox. $4.300 de saldo, que los cargué antes de partir.- Una colonia Polo 125 ml (azul) comprada en Bangkok.- Unos souvenirs que compré antes de regresar, y que fue lo último que eché en la maleta. Aprox.. 2000 Bath (unos US$ 50)Sé perfectamente que el Robo no es directamente culpa de Sky, pero lo que más me molestó, fue la actitud de sus funcionarios que no mostraron ningún interés por lo sucedido; a pesar de que me acerqué a ellos recién verificado el hecho. Me dieron a entender que la culpa era mía por llevar plata en la maleta, y que si el perfume hubiese sido menor, lo podría haber llevado en el equipaje de mano.En el fondo, según ellos, ‘yo’ era el culpable del robo, y ni siquiera se molestaron en registrar el reclamo, para así buscar quiénes son los *******s que trabajan en esa compañía.Distinta actitud mostraron otros funcionarios de Sky que están en las oficinas superiores. Ellos a pesar de no registrar nada, (no quisieron contrariar a los primeros) me dieron luces de los pasos a seguir y de la denuncia en carabineros. El vuelo Sky aludido es H2 504 salió de BAires a las 21:50 y llegó a Stgo a las 00:45 del día 17 de Septiembre del 2015.Bueno, después de este pésimo recibimiento, quedo a la espera de alguna respuesta un poco más grata.
Autor: F.P.
Publicado el Domingo, Septiembre 20, 2015 - 13:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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