Autor:

🙁 Perdí El Pasaje

31 Agosto, 2016 - 00:15
La única solución fue volver a comprar un pasaje, no me devolvieron el dinero y tampoco me hicieron algún descuento, la atención fue pésima y el personal te manda de un lado a otro
Horrible experiencia
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coihaique, Chile
  • 16, Agosto 2016
  • Número: 391345

Sky Airline

Perdida de vuelo

SEÑORES sky airlines

PRESENTE


Hoy me dirigí a tomar mi vuelo el cual salía a las 13:15 llegando 45 minutos antes al embarque, había una fila inmensa ,al llegar a pesar mi maleta me dicen que ya está cerrado , que valla a hablar con la supervisora, al hablar con la supervisora me dice que puedo embarcar sólo,sin mis maletas. (debía enviarlas como encomienda) lo cual acepte, perdí más de 15 minutos entre que hablaba con una y otra persona de sky.Al llegar al túnel que me llevaría al vuelo me dicen que el avión está completo y me hacen descender de este ( cómo va a estar lleno si yo tenía mi pasaje en la mano) me parece una falta de respeto del porte de un buque, la única solución que me dio sky fue comprar un pasaje nuevo ,siendo que ellos fueron los imncopetentes que me hicieron perder mi pasaje ( a coihaique ) lo encuentro una burla , no te dan ninguna solución más que volver a desembolsar dinero ( el cual no tengo y que no debiese volver a gastar)Una Mala experiencia y el personal en vez de dar soluciones agranda más los problemas Supervisora: Luciana Ramos
Autor: H.C.
Publicado el Martes, Agosto 16, 2016 - 17:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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